To, že když dostaneme jakousi kartičku, a je jedno, jestli v Ikei nebo zmiňovaném Tesku, na které budeme mít nějakou tu výhodu, je asi většině rozumně myslících lidí jasné, že si někam ta data o nákupu budou ukládat. V tom onen článek až tak převratný není. Ani zjištění, že na základě sesbíraných dat budou pak cílit akční nabídku, asi nikoho nepřekvapí.
Náš věrný zákazníku...
Tesco se mnou ve své obsílce jedná jako s někým, kdo k nim přijde na nákup třikrát do týdne a pokaždé tam nechá závratnou sumu peněz. Kdyby analyzovali krom zboží i kolikrát jsem u nich byl a kdy asi nastal zlom a já se sběrem bodů takřka přestal, jistě by jim to přineslo výrazně více, než zjištění, že jsem u nich v posledních x měsících koupil jen Shock, kyselé Skittels a neperlivou ochucenou Dobrou vodu s příchutí bílých hroznů, která tenkrát byla v akci, jinak by mi nestálo za to pro ni jet zrovna do Teska. Přišli by totiž na to, že krátce poté, co svůj hypermarket přestavěli k "lepšímu", dost lidí (přinejmenším z mého okolí) se k nim obrátilo zády.
Jak si vlastně pamatuji, že jsem u nich kupoval právě ony tři zmíněné produkty? Nepamatuji, ale Tesco ano.
Pro ještě výhodnější nákup
Tesco ke svému vyúčtování bodů (kdy za 100,-Kč má každý člen TescoClubu nárok na 1,-Kč slevu) jsou i slevové poukázky na různé produkty. Poskládat nabídku pro "zákazníka" jako jsem já, je to vcelku problém - dostávám slevu 20% na tři produkty: Dobrou vodu bílý hrozen, Shock a Skittels. Jestli mě sleva o výši jedné pětiny ze tří de facto desetikorunových položek naláká k nákupu, o tom lze s úspěchem pochybovat. Pryč už je však doba, kdy se mi nabízel dvojnásobek bodů za nákup a podobně.
Chytré vzorečky
Řetězce už mají tak dobře zmapovaná data, že na základě vhodných vzorečků dokáží přijít i na změnu stavu u zákazníka, třeba začátek těhotenství. Už s předstihem najednou nabízí pleny a další příslušenství pro nastávajícího potomka. Naštěstí to tak funguje především v Americe, dříve či později lze však tento trend čekat i doma.
Co už doma platí a čeho si třeba sám nejsem vědom (a proto se vyplatí číst i jiné články než jen ty své), spolu se vstupem do super výhodného TescoClubu, kde máme zaručenou jedno procentní návratnost naší útraty, jsme podepsali i souhlas, že naše osobní data může Tesco poskytnout třetí straně.
Pak už se vyplatí zvažovat o tom, zda nám to procento (koruna ze sta) stojí za to. A hned se nabízí otázka jiná - jak se dá z klubu vystoupit? Je to tak "snadné" jako třeba opustit facebook, kde po nás tak jako tak po úporném boji zůstane precizní záznam? Vyzkoušíme. Pokud to bude něco pikantního, určitě se o tom zmíním v některém z dalších článků.
Žádné komentáře:
Okomentovat